Rückerstattungsrichtlinie

Bei PeakFace möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bedingungen

  • Das Produkt muss in gutem Zustand, mit Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann den Erstattungsbetrag wegen Wertverlusts mindern.
  • Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.

So beantragst du eine Rücksendung

  1. Schreib uns an asnocliente4@gmail.com mit deiner Bestellnummer, dem Produkt und, wenn du möchtest, dem Grund.
  2. Wir senden dir die Anleitung und die Rücksendeadresse.
  3. Bitte schicke kein Paket, bevor du unsere Anleitung erhalten hast.

Stornierungen

Du kannst deine Bestellung stornieren, indem du uns schreibst, bevor sie versendet wurde. Nach dem Versand gilt das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Produkts. In diesen Fällen ist die Rücksendung kostenlos.

Umtausch

Wenn du dein Produkt gegen ein anderes Modell tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vor dem Zurücksenden.

Rücksendekosten

In allen anderen Fällen gelten die vor dem Kauf angegebenen Rücksendekosten gemäß dem geltenden Recht. Bei einem Widerruf in der EU werden die Standardversandkosten erstattet, nicht jedoch die Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart.

Erstattungen

Wir prüfen das Produkt, sobald wir es erhalten haben, und informieren dich über das Ergebnis. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt erhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Wann der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab. Wenn eine angemessene Zeit vergangen ist und du nichts erhalten hast, schreib uns bitte.

Bei Fragen: asnocliente4@gmail.com