Refusjonspolicy
Hos PeakFace vil vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Du har 30 kalenderdager fra du mottar bestillingen til å be om retur.
Angrerett
Som forbruker i EØS har du lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 kalenderdager etter at du mottok bestillingen, uten å oppgi grunn. Når du har gitt oss beskjed, har du 14 dager på deg til å returnere produktet.
Vilkår
- Produktet må returneres i god stand, med tilbehør og helst i originalemballasjen.
- Du kan undersøke produktet slik du ville gjort i en fysisk butikk. Bruk utover dette kan redusere refusjonsbeløpet på grunn av verditap.
- Defekte, skadde eller feil produkter dekkes av den lovfestede reklamasjonsretten.
Slik ber du om retur
- Send oss en e-post til asnocliente4@gmail.com med ordrenummer, produkt og eventuelt årsak.
- Vi sender deg instruksjoner og returadresse.
- Ikke send noen pakke før du har mottatt instruksjonene våre.
Kansellering
Du kan kansellere bestillingen ved å skrive til oss før den er sendt. Når den er sendt, gjelder angreretten eller returretten.
Skadde, defekte eller feil produkter
Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummer og gjerne bilder av produktet. I disse tilfellene er returfrakten gratis.
Bytte
Hvis du vil bytte til en annen modell, kontakt oss før du sender produktet.
Returkostnader
I andre tilfeller gjelder returkostnadene som er oppgitt før kjøpet, i samsvar med gjeldende lov. Ved bruk av angreretten refunderes standard fraktkostnad, men ikke merkostnaden for en dyrere fraktmetode valgt av kunden.
Refusjon
Vi kontrollerer produktet så snart vi mottar det og gir deg beskjed om utfallet. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt produktet eller du har dokumentert returen, avhengig av hva som skjer først. Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din, avhenger av banken eller betalingsleverandøren din. Hvis det har gått rimelig tid og du ikke har mottatt det, send oss en e-post.
Spørsmål: asnocliente4@gmail.com